Tambahkan sedetail mungkin, prihal kebutuhan disetiap ticket.
Tambahkan tangkapan layar atau tautan ke video, dengan maksimal upload 1MB,
mendukung file *csv, *doc, *docx, *ico, *jpeg, *jpg, *pdf, *png, *tiff, *zip
Waktu respons tiket bisa sampai 1-2 hari kerja.
Jadwal operasional 5 hari kerja, mulai pukul 08:00 hingga 17:00 Waktu Indonesia Barat (GMT+7), kami berupaya menangani setiap tiket tepat waktu. Namun, waktu respons mungkin tertunda satu atau dua hari kerja setiap akhir pekan atau hari libur pemerintah.
Jika tiket tetap tidak responsif selama lebih dari dua hari kerja atau tidak terkait dengan item dukungan kami, kami akan konfimasi untuk melakukan penutupan ticket. Selain itu, masalah duplikat tiket juga dapat mengakibatkan penutupan tiket. Deadline kan disesuaikan dengan tim terkait adapun beberapa hal yang menjadi SLA :
Terima kasih atas kerja sama anda.
TIM IT
